Ofte Stilte Spørsmål

Hvordan kan jeg komme i kontakt med dere?

Vi er tilgjengelige for kontakt via flere kanaler. Du kan fylle ut vårt kontaktskjema på nettsiden, sende oss en e-post til sovehelse@gmail.com, eller ringe oss på telefonnummer 41391653.

Hvor er dere lokalisert?

Vår bedrift er lokalisert på Smedstuvegen 7, 2030 Nannestad.

Kan jeg kjøpe produktene deres i en fysisk butikk?

Vi har kun nettbasert handel og opererer ikke med fysiske butikker. Dette lar oss fokusere på å tilby et bredt utvalg av kvalitetsprodukter online til en billigere penge.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr flere trygge betalingsalternativer, inkludert Visa, Mastercard, Stripe, Faktura, Apple Pay og Paypal.

Hvilke fraktalternativer er tilgjengelige?

Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre over kr 599! Husk å oppgi rabattkode: FRIFRAKT i handlekurven for å få gratis frakt på ditt kjøp over kr 599. Det er som regel mulig å kombinere denne rabattkoden med andre rabattkoder. Bestillinger blir sendt direkte til din adresse eller til ditt nærmeste utleveringssted.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

For å plassere en bestilling, legger du ønskede produkter i handlekurven. Deretter går du til handlekurven og følger veiledningen for å fullføre kjøpet. Etter at betalingen er fullført, vil du motta en bekreftelse på at handelen er gjennomført.

Kan jeg ringe og legge inn en bestilling via telefon?

Ja, det er mulig å legge inn en bestilling via telefon. Ring oss på 41391653 i våre åpningstider. Vær oppmerksom på at ved bestilling via telefon, kan betaling kun gjøres via faktura. Når du oss ikke på telefon i enkelte perioder kan det være grunnet tekniske problemer, vedlikehold eller opplæring.

Hva er et hygieneprodukt?

Hygieneprodukter er alle typer varer som brukes kroppsnært. Dette er for eksempel alt av sengetøy, madrasser, dyner, hodeputer, laken, madrassbeskyttere, sove-/munnteip, nesestrips, hodestropper, øye-/sovemasker, ørepropper, etc. Slike produkter er ikke omfattet av 60 dagers åpent kjøp / angreretten og kan derfor ikke returneres om emballasjen er åpnet. Vi pleier derimot å gi en eksklusiv rabattkode til kunder i de tilfeller hvor de ikke skulle være fornøyde med et åpnet hygieneprodukt.

Hva er forskjellen mellom deres lagerprodukter og bestillingsprodukter?

Hovedforskjellen mellom lagerprodukter og bestillingsprodukter er at leveringstiden for bestillingsprodukter kan være lenger på grunn av at de ikke er umiddelbart tilgjengelige i vårt lager. Dette betyr at kunden må vente lenger før de mottar bestillingsprodukter sammenlignet med lagerprodukter som kan sendes umiddelbart fra vårt lager her i Norge. Ved kjøp av bestillingsprodukter vil din bestilling normalt bli sendt til deg direkte fra vår produsent for å redusere leveringstiden. Beregnet leveringstid kan derfor være feil. Vær oppmerksom på at vår lagerstatus ikke er synlig for kunder. Du kan kontakte oss via kontaktskjema eller e-post hvis du har spørsmål angående et produkts lagerstatus og tilgjengelighet.

Er mva, toll og importavgifter inkludert i prisen ved kjøp gjennom nettbutikken?

Alle priser som vises på vår nettside inkluderer merverdiavgift (mva), toll og eventuelle importavgifter, med mindre annet er spesifisert. Dette betyr at du som kunde ikke trenger å bekymre deg for å betale disse avgiftene separat ved senere anledning. I tilfelle det oppstår en feil hvor varer blir fortollet på nytt, og kunden mottar et krav for fortolling eller mva, vil dette ikke belastes kunden. Vi oppfordrer kunder til å kontakte vår kundeservice i slike tilfeller, slik at vi kan løse problemet raskt og effektivt. Din tilfredshet er vår prioritet, og vi streber etter å gjøre kjøpsopplevelsen så problemfri som mulig.